นโยบายรับประกันสินค้า

1. สินค้าในระยะเวลาประกัน

1.1) สินค้าที่อยู่ในเงื่อนไข สินค้าที่เสียหายและขัดข้อง เนื่องจากคุณภาพสินค้านับจากวันที่สินค้าได้ถูกขายออกไปโดยผู้ซื้อได้ลงทะเบียนในระบบ CRM ,ผ่าน www. Zinsano.com หรือในบัตรรับประกัน ไว้กับบริษัทฯอย่างถูกต้อง ครบถ้วน โดยเงื่อนไขระยะเวลารับประกันจะระบุตามรุ่นสินค้านั้นๆในกล่องและบัตรรับประกัน

1.2) สินค้าที่อยู่ในสภาพนอกเงื่อนไข เช่น ชำรุด, แตก, หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, มีรอยขีดขูดที่เกิดจากบุคคล, อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป หรือผ่านการดัดแปลงอุปกรณ์ สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, มีรอยสนิม, มีรอยขีดข่วน สินค้าที่เกิดจากการติดตั้งหรือใช้งานผิดประเภท เกินกำลังของเครื่อง และสินค้าเสียหายจากปรากฎการณ์ธรรมชาติ เช่น อุทกภัย, ฟ้าผ่า เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน บริษัทยินดีทำการซ่อมแซมสินค้าให้ แต่อาจมีค่าใช้จ่าย

1.3) สินค้าต้องไม่ชำรุดจากการใช้งานผิดวิธีหรือเกินกำลังของเครื่อง เช่น ต่อไฟฟ้าเข้าเครื่องผิด , ใช้งานไม่ถูกวิธีไม่ตรงกับประเภทงาน ,สินค้าโดนถอดแก้ไข ซ่อมแซม ,สายไฟถูกตัดแก้ไขดัดแปลงไปจากเดิม ไม่ชำรุดจาการประมาทเลินเล่อของผู้ใช้งาน เช่น ทำตกหล่น แตกหักเสียหายจากผู้ใช้ เป็นต้น

1.4) อุปกรณ์ที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน คืออุปกรณ์ที่ต้องชำรุดสึกหรอตามระยะเวลาในการใช้งาน หรือที่ต้องการเปลี่ยนเป็นระยะๆ และ ทางบริษัท ฯ จะรับประกันชิ้นส่วนหรืออะไหล่ทางไฟฟ้าภายในเครื่อง ซึ่งไม่รวมอุปกรณ์ภายนอกสินค้า โดยระบุรายละเอียดในตารางการรับประกันตามกลุ่มสินค้า

1.5)การรับประกันไม่รวมถึง ค่าพาหนะ ค่าขนส่งในการให้บริการนอกสถานที่

1.6) ผู้ซื้อต้องมอบชิ้นส่วนที่ชำรุดบกพร่องของผลิตภัณฑ์ตามรายการที่ได้รับคืนให้แก่ เจ้าหน้าที่ของบริษัท หรือ ศูนย์บริการ

1.7) สินค้าต้องตรงกับเงื่อนไขการรับประกันสินค้า

1.8) บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการแกะหรือถอดอะไหล่จากเครื่อง จากตัวแทนจำหน่าย มาทำการซ่อมเครื่อง เนื่องจากจะทำให้ไม่สามารถแก้งานซ่อมได้ตรงจุดและยังทำให้เครื่องดังกล่าวนั้นไม่สามารถใช้งานไม่เต็มประสิทธิภาพหรือเกิดปัญหาตามมาเพิ่มเติม สำหรับสินค้าที่บริษัท พิสูจน์แล้วว่ามีการแกะหรือผ่านการเปิดเครื่องมาแล้ว บริษัทถือว่าสิ้นสุดการรับประกันสินค้าทันที

ภายใต้แบรนด์ WELPRO ,ZINSANO ,IWELD,WEL-D,เชื่อมดี ทางบริษัทจึงขอความร่วมมือจากท่านตัวแทนจำหน่ายดำเนินการส่งสินค้าที่พบอาการไม่พร้อมใช้งานเข้ารับการบริการตรวจเช็ค ที่ใกล้บ้าน/ร้านค้า ท่าน โดยทางบริษัทฯ มีศูนย์บริการ WELPRO & ZINSANO ที่มีอยู่ทั้ง 3 ศูนย์บริการ สามารถประสานงานและติดต่อได้ดังนี้

 ศูนย์บริการสุมทรปราการ (สำนักงานใหญ่) เลขที่ 130 หมู่ 2 ต.สำโรงใต้ อ.พระประแดง จ.สุมทรปราการ 10130

โทร: 02-888-2777 ต่อ 8801 ,8802 ,8201 ,8205 E-mail : sv@zinsano.com

 ศูนย์บริการหาดใหญ่ เลขที่ 14 ถนนโชติวิทยะกุล 5 ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 90110

โทร: 094-685-5552,074-239-316 E-mail : hy@zinsano.com

โดยมีกำหนดระยะเวลาอย่างชัดเจน ซ่อมเสร็จภายใน 3 วันทำการ (ระยะเวลานี้ไม่รวมการเดินทางไป-กลับ)

2. สินค้านอกประกัน

2.1) สินค้าที่เสียหายและขัดข้อง เนื่องจากคุณภาพสินค้า หรือ ผ่านการดัดแปลงอุปกรณ์ สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น มีคราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, มีรอยสนิม, มีรอยขีดข่วน, สินค้าที่เกิดจากการติดตั้งหรือใช้งานผิดประเภท เกินกำลังของเครื่อง และสินค้าเสียหายจากปรากฎการธรรมชาติ เช่น อุทกภัย, ฟ้าผ่า เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน บริษัทยินดีทำการซ่อมแซมสินค้าให้ แต่อาจมีค่าใช้จ่าย

2.2) สินค้าที่เช็คแล้วไม่มีการลงทะเบียน หรือ ลงทะเบียน ผ่านระบบ CRM ,ผ่าน www. Zinsano.com หรือในบัตรรับประกัน ไว้กับบริษัทฯอย่างถูกต้อง ครบถ้วน เกินระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดตามกลุ่มสินค้าหรือสินค้านั้นๆ ทางบริษัทฯขอแจ้งการเสนอราคา ค่าอะไหล่ และค่าบริการตามมาตรฐานที่ทางศูนย์บริการ WELPRO & ZINSANO

2.3) สินค้าที่เข้ามาศูนย์บริการจะการเสนอราคา ค่าอะไหล่ และค่าบริการ แยกรายละเอียดให้ ลูกค้า โดยราคาจะแยกตามประเภทกลุ่มสินค้าและรุ่นสินค้า

2.4) กรณีการซ่อมสินค้านอกประกัน ราคาที่เสนอไม่รวมถึง ค่าพาหนะ ค่าขนส่งในการให้บริการนอกสถานที่

2.5)สินค้าที่ส่งซ่อมสำหรับรุ่นเก่า ที่ตก รุ่น หรือ ทางศูนย์บริการตรวจเช็คแล้วไม่คุ้ม กับการซ่อม ทาง ศูนย์บริการจะเรียนแจ้งลูกค้าเพื่อให้ทางตัวแทนจำหน่ายแจ้งผู้ใช้งานพิจราณาซื้อเครื่องใหม่